Internal tools design
Дизайн бізнес систем
Створюємо зручні кастомні інструменти для операційних команд, модераторів, саппорту та менеджменту.
Знайомі ситуації?
Коли внутрішнім інструментам потрібен оновлений UI/UX дизайн?
Якщо команда витрачає забагато часу на щоденні кліки, припускається помилок під час модерації або довго вчиться — проблему вирішить продуманий інтерфейс.
01
Низька швидкість обробки заявок та даних
Оператори й саппорт роблять десятки зайвих дій і переходів між екранами, що сповільнює роботу усієї операційної системи.
02
Часті помилки через перевантажений UI
Через відсутність підказок, валідації та чітких статусів співробітники випадково видаляють дані або припускаються критичних помилок.
03
Довгий і дорогий онбординг нових працівників
Інтерфейс інструменту настільки складний, що новий співробітник опановує його тижнями, потребуючи постійного контролю ментора.
04
Команда використовує десятки розрізнених сервісів
Дані розкидані між таблицями, месенджерами та старими панелями. Відсутній єдиний робочий простір із прозорими статусами.
05
Відсутність гнучкого розмежування прав доступу
Співробітники бачать зайву інформацію або, навпаки, не мають швидкого доступу до функцій, необхідних для виконання їхньої ролі.
06
Інструмент дописували хаотично без єдиної системи
З появою нових фіч інтерфейс втратив цілісність, а розробка нових внутрішніх модулів вимагає забагато часу й ресурсів.
Формати інструментів
Які внутрішні інструменти ми розробляємо
Проєктуємо кастомні сервіси під специфічні операційні процеси вашої компанії — від консолей модерації до порталів співробітників.
1
Кастомні адмін-панелі та Back-office
Зручні системи управління контентом, користувачами, замовленнями, каталогами та налаштуваннями продукту. 02 / Панелі операторів
2
Інструменти для саппорту та модерації
Спеціалізовані інтерфейси для швидкої обробки тикетів, перевірки контенту, верифікації профілів та вирішення конфліктів.
3
Внутрішні портали співробітників
Єдиний простір для онбордингу, бази знань, подачі заявок на відпустки, обліку робочого часу та внутрішніх комунікацій.
4
Операційні дашборди та аналітика
Панелі контролю за навантаженням команди, статусами задач, системними логами та операційними метриками в реальному часі.
5
Інструменти масової обробки даних
Інтерфейси для імпорту/експорту, групового редагування, фільтрації та швидкого пошуку серед великих масивів інформації.
6
Дизайни всіх потрібних сторінок та UI Kit
Готова система компонентів у Figma для внутрішньої розробки, яка дозволяє команді швидко збирати нові адмін-сторінки.
Не потрібно перебудовувати все одразу. Почнемо з одного процесу, який забирає найбільше часу.
Як оцінити користь
Що можна виміряти та покращити
До початку роботи визначаємо показники для вибраного процесу. Після впровадження порівнюємо результати та бачимо, що змінилося.
01
Час виконання
Скільки часу команда витрачає на виконання типових задач.
02
Повторні виправлення
Як часто результат доводиться коригувати або переробляти.
03
Самостійність
Скільки задач працівники можуть виконати без додаткової допомоги.
04
Час очікування
Скільки часу задача простоює між етапами процесу.
05
Ручна робота
Скільки операцій команда досі виконує вручну.
06
Дублювання даних
Як часто ті самі дані доводиться вводити повторно.
07
Пошук інформації
Скільки часу працівники витрачають на пошук потрібних даних.
08
Зайві кроки
Скільки непотрібних дій потрібно для завершення задачі.
09
Перемикання між сервісами
Скільки різних інструментів потрібно використовувати в межах одного процесу.
10
Рутинні операції
Скільки робочого часу забирають повторювані дії.
11
Контроль статусів
Скільки часу команда витрачає, щоб зрозуміти, що вже зроблено.
12
Повторні запити
Як часто працівникам доводиться уточнювати одну й ту саму інформацію.
Наші проєкти
Системи, створені навколо реальних процесів
Проєктуємо внутрішні продукти для різних бізнесів, команд і сценаріїв роботи. Від окремих інструментів до комплексних систем.
Подобається наш підхід? Обговорімо ваш проєкт.
FAQ
Часті питання клієнтів перед стартом співпраці
Тому тут ми зібрали найчастіші питання, які ми отримуємо від клієнтів: про обсяг, строки, наявні системи та результат співпраці.
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="2490416402" role="presentation" viewBox="0 0 79 86" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g fill="transparent" height="86.00000037794547px" id="R6FIytv9_" transform="translate(5.1 0)" width="68.80023495816431px"><path d="M 4.853 0.229 C 2.752 -0.794 0.742 1.857 0 3.31 C 0.62 7.42 0.421 10.396 0.244 11.37 C 1.34 12.771 4.906 13.54 5.957 11.548 C 7.007 9.558 7.477 1.511 4.852 0.23 Z" fill="rgb(255, 255, 255)" height="12.755288116790886px" id="ZCZVTiIXa" stroke-dasharray="" stroke-linecap="butt" stroke-linejoin="miter" stroke-miterlimit="10" stroke-width="1.23" stroke="rgb(0, 0, 0)" transform="translate(62.007 43.767)" width="6.793097659580333px"/><path d="M 0 0 C 1.437 0.617 2.272 3.716 0.258 5.234" fill="transparent" height="5.233798974902236px" id="AacllobhZ" stroke-dasharray="" stroke-linecap="butt" stroke-linejoin="miter" stroke-miterlimit="10" stroke-width="1.23" stroke="rgb(0, 0, 0)" transform="translate(64.709 47.658)" width="1.4545419866479055px"/><path d="M 1.94 0.229 C 4.041 -0.794 6.051 1.857 6.794 3.31 C 6.173 7.42 6.372 10.396 6.549 11.37 C 5.454 12.771 1.887 13.54 0.837 11.548 C -0.214 9.558 -0.684 1.511 1.94 0.23 Z" fill="rgb(255, 255, 255)" height="12.755288116790886px" id="pEDJQVy2w" stroke-dasharray="" stroke-linecap="butt" stroke-linejoin="miter" stroke-miterlimit="10" stroke-width="1.23" stroke="rgb(0, 0, 0)" transform="translate(0 43.767)" width="6.7942440549467005px"/><path d="M 1.455 0 C 0.018 0.617 -0.818 3.716 1.197 5.234" fill="transparent" height="5.233798974902236px" id="xOvJKZNxm" stroke-dasharray="" stroke-linecap="butt" stroke-linejoin="miter" stroke-miterlimit="10" stroke-width="1.23" stroke="rgb(0, 0, 0)" transform="translate(2.638 47.658)" width="1.4550601551503437px"/><path d="M 38.403 68.113 C 26.454 72.892 13.11 63.334 7.932 57.955 C 2.196 50.786 0.363 36.246 0.164 29.874 C -0.314 26.05 0.363 17.527 0.763 13.743 L 3.749 5.376 L 14.504 1.195 L 37.806 0 C 39.997 0.398 45.454 1.553 49.755 2.987 C 55.133 4.78 57.522 13.742 58.121 16.133 C 58.599 18.044 58.32 34.853 58.121 43.019 C 57.522 47.798 53.341 62.138 38.403 68.113 Z" fill="rgb(255, 255, 255)" height="69.41149940138297px" id="yZYyIx6io" stroke-dasharray="" stroke-linecap="butt" stroke-linejoin="round" stroke-width="1.23" stroke="rgb(0, 0, 0)" transform="translate(4.872 16.589)" width="58.38457217823136px"/><path d="M 16.131 9.081 C 13.941 3.704 7.648 -4.303 0 6.69 C 2.191 10.675 8.485 16.728 16.131 9.081 Z M 28.678 7.886 C 30.868 2.508 37.162 -5.497 44.809 5.496 C 42.619 9.479 36.326 15.534 28.678 7.886 Z" fill="transparent" height="12.75153470949805px" id="Q5nplVQds" stroke-dasharray="" stroke-linecap="butt" stroke-linejoin="miter" stroke-miterlimit="10" stroke-width="1.23" stroke="rgb(0, 0, 0)" transform="translate(11.605 43.954)" width="44.80918164991997px"/><path d="M 0 4.182 C 0 1.872 1.872 0 4.182 0 C 6.492 0 8.364 1.872 8.364 4.182 C 8.364 6.492 6.492 8.364 4.182 8.364 C 1.872 8.364 0 6.492 0 4.182 Z" fill="rgb(0, 0, 0)" height="8.364249629374285px" id="CsixW4Nye" transform="translate(43.274 45.863)" width="8.364249629374271px"/><path d="M 0 4.182 C 0 1.872 1.872 0 4.182 0 C 6.492 0 8.364 1.872 8.364 4.182 C 8.364 6.492 6.492 8.364 4.182 8.364 C 1.872 8.364 0 6.492 0 4.182 Z" fill="rgb(0, 0, 0)" height="8.364249629374264px" id="mtQGxWjK3" transform="translate(14.591 47.061)" width="8.364249629374267px"/><path d="M 0 1.195 C 0 0.535 0.535 0 1.195 0 C 1.856 0 2.391 0.535 2.391 1.195 C 2.391 1.856 1.856 2.391 1.195 2.391 C 0.535 2.391 0 1.856 0 1.195 Z" fill="rgb(255, 255, 255)" height="2.3908386866572187px" id="w8AgI4KSu" transform="translate(48.05 48.255)" width="2.390838686657247px"/><path d="M 0 1.195 C 0 0.535 0.535 0 1.195 0 C 1.856 0 2.391 0.535 2.391 1.195 C 2.391 1.856 1.856 2.391 1.195 2.391 C 0.535 2.391 0 1.856 0 1.195 Z" fill="rgb(255, 255, 255)" height="2.3908386866572187px" id="RFyjFdh2K" transform="translate(19.375 49.451)" width="2.3908386866572506px"/><path d="M 4.036 1.556 C 1.73 1.146 0.385 3.427 0 5.128 C 2.306 3.086 4.036 3.257 4.613 3.596 C 6.459 5.23 11.149 5.299 13.263 5.128 C 17.876 4.618 15.569 1.554 13.84 2.065 C 12.616 2.425 6.919 2.065 4.036 1.554 Z M 40.698 0.085 C 43.061 -0.431 44.581 1.513 45.076 3.004 C 42.574 1.336 40.795 1.601 40.218 1.943 C 38.402 3.519 33.557 3.889 31.36 3.875 C 26.562 3.724 28.774 0.842 30.591 1.184 C 31.876 1.424 37.746 0.73 40.698 0.085 Z" fill="rgb(0, 0, 0)" height="5.192087782726427px" id="gD39dSMek" stroke-dasharray="" stroke-linecap="butt" stroke-linejoin="miter" stroke-miterlimit="10" stroke-width="1.23" stroke="rgb(0, 0, 0)" transform="translate(11.346 36.58)" width="45.07578690879518px"/><path d="M 56.257 17.784 C 61.635 20.772 61.235 35.509 60.439 42.878 C 58.528 41.444 57.65 36.305 57.451 33.917 C 57.451 20.054 45.9 18.183 40.125 18.979 C 33.91 22.325 22.798 21.17 18.017 20.175 C 4.634 18.741 2.086 35.51 2.484 44.073 C 1.05 39.772 1.488 30.332 1.886 26.148 C 0.93 25.671 -0.106 21.967 0.093 20.175 C -0.385 17.306 1.089 16.192 1.886 15.993 C 0.452 13.124 1.289 11.212 2.484 10.615 C 1.05 8.224 4.675 5.238 6.666 4.042 C 6.187 2.13 9.255 1.253 10.848 1.055 C 10.848 0.1 15.23 0.259 16.823 1.055 C 17.779 -0.856 21.602 0.259 23.396 1.055 C 25.187 -1.334 31.163 2.25 31.76 1.653 C 32.357 1.054 43.71 4.042 50.283 8.225 C 55.541 11.57 56.456 15.991 56.257 17.784 Z" fill="rgb(0, 0, 0)" height="44.07331699872831px" id="IBXo1afcW" stroke-dasharray="" stroke-linecap="butt" stroke-linejoin="round" stroke-width="1.23" stroke="rgb(0, 0, 0)" transform="translate(3.149 0)" width="60.90540811136909px"/><path d="M 4.914 8.6 C 4.928 7.32 3.966 4.3 0 2.457 M 14.743 6.143 C 14.758 4.863 13.795 1.843 9.829 0 M 25.8 6.143 C 25.815 4.863 24.852 1.843 20.886 0 M 38.086 9.829 C 38.1 8.549 37.138 5.529 33.172 3.686" fill="transparent" height="9.828730631218367px" id="yF9hvy0D6" stroke-dasharray="" stroke-linecap="butt" stroke-linejoin="miter" stroke-miterlimit="10" stroke-width="1.23" stroke="rgb(255, 255, 255)" transform="translate(10.118 1.229)" width="38.08647011135237px"/><path d="M 15.972 6.143 C 12.985 1.508 5.609 -4.983 0 6.143" fill="transparent" height="6.143186797809202px" id="S7kDdhPuD" stroke-dasharray="" stroke-linecap="butt" stroke-linejoin="round" stroke-width="1.23" stroke="rgb(0, 0, 0)" transform="translate(27.028 65.115)" width="15.971687012612456px"/><path d="M 3.106 0.493 C 4.998 3.584 7.703 9.993 3.395 10.901 C -1.99 12.035 0.346 1.417 1.566 0" fill="transparent" height="10.985871866875232px" id="m1g0PK9jZ" stroke-dasharray="" stroke-linecap="butt" stroke-linejoin="round" stroke-width="1.23" stroke="rgb(0, 0, 0)" transform="translate(31.777 54.002)" width="5.699674962042929px"/></g></svg>)