Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів вебсайту chizz.team (далі «Сайт»).

CHIZZ (далі «CHIZZ», «ми», «нас» або «наш») поважає право кожного користувача на конфіденційність та відповідально ставиться до захисту персональних даних.

Ми здійснюємо обробку персональних даних відповідно до застосовного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а також Загального регламенту Європейського Союзу про захист даних (GDPR), якщо його положення застосовуються до відповідної обробки.

Ця Політика поширюється на персональні дані, отримані під час відвідування Сайту, заповнення контактних форм, надсилання електронних листів та інших способів взаємодії з CHIZZ.

Використання Сайту не означає автоматичної згоди на всі види обробки персональних даних. У випадках, передбачених законодавством, ми отримуємо окрему згоду користувача.

2. Інформація про CHIZZ

CHIZZ є дизайн агенцією, що спеціалізується на проєктуванні цифрових продуктів, користувацьких інтерфейсів, вебсайтів, мобільних застосунків, SaaS платформ, CRM, ERP, eCommerce та внутрішніх бізнес систем.

Назва: CHIZZ

Вебсайт: chizz.team

Місцезнаходження: Київ, Україна

Email для питань конфіденційності: legal@chizz.team

З усіх питань щодо обробки персональних даних, реалізації прав користувачів або положень цієї Політики можна звертатися за зазначеною електронною адресою.

3. Які персональні дані ми збираємо

3.1. Дані, які користувач надає добровільно

Під час взаємодії із Сайтом користувач може добровільно надавати нам такі персональні дані:

• Ім’я та прізвище.

• Адресу електронної пошти.

• Номер телефону.

• Назву компанії або організації.

• Інформацію про послуги, які цікавлять користувача.

• Опис проєкту, його цілі, вимоги та побажання.

• Інформацію про бюджет і терміни реалізації проєкту.

• Іншу інформацію, добровільно надану через контактні форми або під час комунікації.

Ми просимо користувачів не передавати через контактні форми конфіденційну інформацію, яка не є необхідною для розгляду звернення.

3.2. Дані, які можуть збиратися автоматично

Під час відвідування Сайту можуть автоматично оброблятися певні технічні дані:

• IP адреса та приблизне географічне місцезнаходження.

• Тип пристрою, браузера та операційної системи.

• Мова браузера та технічні характеристики пристрою.

• Адреси відвіданих сторінок.

• Дата, час і тривалість відвідування.

• Джерело переходу на Сайт.

• Інформація про взаємодію з елементами інтерфейсу.

• Дані, отримані за допомогою cookie та подібних технологій.

Обсяг автоматично зібраних даних залежить від функціональності Сайту, налаштувань використовуваних сервісів та вибору користувача щодо необов’язкових технологій відстеження.

4. Мета обробки персональних даних

Ми збираємо та використовуємо персональні дані для конкретних, визначених і законних цілей.

4.1. Обробка звернень

Персональні дані використовуються для отримання та розгляду заявок, відповідей на запитання, уточнення деталей проєктів, підготовки комерційних пропозицій і проведення консультацій.

4.2. Комунікація з користувачами

Контактна інформація може використовуватися для зв’язку з користувачем щодо його звернення, обговорення потенційної співпраці та надання інформації про запитувані послуги.

4.3. Надання послуг

У разі початку співпраці персональні дані можуть використовуватися для організації робочих процесів, виконання договірних зобов’язань та підтримання комунікації з клієнтами.

4.4. Покращення Сайту

Ми можемо використовувати аналітичну інформацію для дослідження поведінки відвідувачів, виявлення проблем користувацького досвіду, оптимізації навігації, підвищення ефективності контактних форм та покращення цифрового досвіду.

4.5. Забезпечення безпеки

Технічні дані можуть використовуватися для захисту Сайту від спаму, автоматизованих запитів, шахрайських дій, несанкціонованого доступу та інших загроз.

4.6. Виконання законодавчих вимог

У випадках, передбачених законодавством, персональні дані можуть оброблятися для виконання юридичних зобов’язань, захисту законних прав та розгляду правових звернень.

5. Правові підстави обробки персональних даних

Залежно від характеру обробки та застосовного законодавства ми використовуємо відповідні правові підстави.

5.1. Переддоговірні заходи та виконання договору

Обробка контактних даних та інформації про проєкт може бути необхідною для розгляду запиту користувача, підготовки комерційної пропозиції, проведення переговорів перед укладенням договору або виконання договірних зобов’язань.

5.2. Законний інтерес

Ми можемо обробляти певні персональні дані для забезпечення безпеки Сайту, запобігання зловживанням, організації ділової комунікації та захисту законних інтересів CHIZZ за умови, що такі інтереси не переважають права та свободи користувачів.

5.3. Згода користувача

У випадках, коли обробка персональних даних потребує згоди, ми отримуємо її відповідно до застосовного законодавства.

Це може стосуватися використання необов’язкових аналітичних cookie, подібних технологій відстеження або надсилання маркетингових повідомлень.

Користувач має право відкликати свою згоду. Відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої до такого відкликання.

5.4. Юридичні зобов’язання

Ми можемо обробляти персональні дані, якщо це необхідно для виконання вимог законодавства.

6. Контактні форми та заявки

На Сайті доступні контактні форми, за допомогою яких користувачі можуть звернутися до CHIZZ для обговорення проєкту, отримання консультації або комерційної пропозиції.

Під час заповнення форми можуть запитуватися ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, тип послуги та опис проєкту.

Ці дані використовуються для розгляду звернення, уточнення потреб користувача, оцінювання можливостей співпраці та підготовки відповіді.

Надання обов’язкових полів необхідне для надсилання відповідної форми. Якщо користувач не надасть такі дані, ми можемо не отримати достатньої інформації для опрацювання його запиту.

Надсилання контактної форми саме по собі не означає підписки на рекламні або маркетингові розсилки.

Ми не використовуємо персональні дані, отримані через контактні форми, для продажу третім особам.

7. Файли cookie та подібні технології

Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для забезпечення належної роботи, підтримання безпеки, аналізу відвідуваності та покращення користувацького досвіду.

Cookie є невеликими файлами, які можуть зберігатися на пристрої користувача під час відвідування вебсайтів.

7.1. Необхідні cookie

Використовуються для забезпечення базової функціональності Сайту, роботи окремих компонентів, підтримання безпеки та захисту від автоматизованих запитів.

7.2. Аналітичні cookie

Можуть використовуватися для аналізу відвідуваності, дослідження взаємодії користувачів з інтерфейсом та оцінювання ефективності вебсторінок.

7.3. Функціональні cookie

Можуть використовуватися для збереження окремих налаштувань користувача та покращення зручності використання Сайту.

7.4. Керування cookie

У випадках, коли застосовне законодавство вимагає попередньої згоди, необов’язкові cookie та подібні технології повинні використовуватися лише після її отримання.

Користувач може обмежувати або видаляти cookie через налаштування свого браузера. Однак відключення окремих технологій може впливати на роботу певних функцій Сайту.

Якщо для користувача доступний окремий інструмент керування згодою, він може використовувати його для зміни свого вибору щодо необов’язкових технологій.

8. Аналітичні сервіси та сторонні технології

Для аналізу роботи Сайту, покращення користувацького досвіду та забезпечення безпеки CHIZZ використовує сторонні технологічні рішення.

8.1. Hotjar

Hotjar використовується для дослідження поведінки відвідувачів, аналізу взаємодії з інтерфейсом, виявлення проблем навігації та оцінювання ефективності окремих елементів Сайту.

Залежно від налаштувань сервіс може збирати інформацію про кліки, прокручування сторінок та інші дії користувачів.

8.2. Microsoft Clarity

Microsoft Clarity використовується для аналізу користувацького досвіду, створення теплових карт та записів взаємодії із Сайтом.

Такі дані допомагають виявляти проблеми інтерфейсу, оцінювати поведінку користувачів та вдосконалювати функціональність Сайту.

8.3. Contentsquare

Contentsquare використовується для аналізу взаємодії користувачів із вебсторінками, дослідження користувацького досвіду та пошуку можливостей для оптимізації інтерфейсу.

Обсяг інформації, що обробляється, залежить від функціональності сервісу та налаштувань інтеграції.

8.4. Google reCAPTCHA

Для захисту контактних форм від спаму та автоматизованих відправлень використовується Google reCAPTCHA.

Сервіс може аналізувати технічні характеристики пристрою, інформацію про браузер та певні аспекти взаємодії користувача із Сайтом для визначення ймовірності автоматизованої активності.

Під час роботи reCAPTCHA певна інформація може передаватися Google відповідно до умов використання та політики конфіденційності цього сервісу.

8.5. Обробка даних сторонніми сервісами

Перелічені сервіси можуть використовувати cookie, локальне сховище браузера та інші технології для виконання своїх функцій.

Постачальники сервісів можуть обробляти отриману інформацію відповідно до своїх умов, політик конфіденційності та договірних зобов’язань.

CHIZZ прагне обмежувати обсяг інформації, що передається стороннім сервісам, відповідно до визначених цілей обробки.

У випадках, передбачених законодавством, використання необов’язкових аналітичних технологій потребує попередньої згоди користувача.

9. Передача персональних даних третім особам

CHIZZ не продає персональні дані користувачів.

Ми можемо передавати певні персональні дані стороннім постачальникам послуг, якщо це необхідно для забезпечення роботи Сайту, обробки звернень, організації комунікації або виконання інших законних цілей.

До таких постачальників можуть належати:

• Провайдери хостингу та технічної інфраструктури.

• Сервіси обробки контактних форм.

• Постачальники електронної пошти.

• Аналітичні платформи.

• Сервіси захисту від спаму та автоматизованих запитів.

• Інші технологічні постачальники, залучені до роботи Сайту.

Ми прагнемо надавати стороннім постачальникам доступ лише до тих персональних даних, які необхідні для виконання відповідних функцій.

Персональні дані також можуть бути розкриті у випадках, коли цього вимагає застосовне законодавство або законна вимога компетентного державного органу.

10. Міжнародна передача персональних даних

CHIZZ використовує цифрові сервіси міжнародних постачальників, тому окремі персональні дані можуть передаватися або оброблятися за межами України та Європейської економічної зони.

Якщо до відповідної передачі застосовується GDPR, вона повинна здійснюватися відповідно до передбачених ним вимог.

Залежно від обставин можуть застосовуватися рішення Європейської Комісії про належний рівень захисту, стандартні договірні положення або інші передбачені законодавством механізми.

Для отримання додаткової інформації про міжнародну передачу персональних даних користувач може звернутися на legal@chizz.team.

11. Строки зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були отримані, якщо інший строк не встановлений застосовним законодавством.

Строк зберігання залежить від характеру інформації та мети її обробки.

Дані контактних форм зберігаються протягом періоду, необхідного для розгляду звернення, підготовки відповіді та пов’язаної з ним ділової комунікації.

Якщо звернення призводить до укладення договору, відповідна інформація може зберігатися протягом строку договірних відносин та додаткового періоду, необхідного для виконання юридичних зобов’язань або захисту законних прав.

Технічні та аналітичні дані зберігаються відповідно до цілей обробки, налаштувань відповідних сервісів та застосовних вимог законодавства.

Після завершення необхідного строку персональні дані видаляються або анонімізуються, якщо немає законних підстав для їх подальшого зберігання.

12. Захист персональних даних

CHIZZ вживає належних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, неправомірного використання, зміни або розголошення.

Такі заходи можуть включати використання захищеного з’єднання HTTPS, обмеження доступу до інформації, захист контактних форм, контроль доступу до робочих сервісів та застосування інших механізмів інформаційної безпеки.

Ми прагнемо забезпечувати доступ до персональних даних лише тим особам, яким він необхідний для виконання відповідних завдань.

Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації в інтернеті не може гарантувати абсолютну безпеку.

13. Права користувачів

Залежно від застосовного законодавства користувачі можуть мати такі права щодо своїх персональних даних.

13.1. Право на доступ

Користувач має право отримати інформацію про обробку своїх персональних даних та доступ до відповідних даних у випадках, передбачених законодавством.

13.2. Право на виправлення

Користувач може вимагати виправлення неточних або доповнення неповних персональних даних.

13.3. Право на видалення

Користувач може вимагати видалення своїх персональних даних за наявності передбачених законодавством підстав.

13.4. Право на обмеження обробки

У визначених законодавством випадках користувач може вимагати обмеження обробки своїх персональних даних.

13.5. Право на заперечення

Користувач може заперечувати проти окремих видів обробки персональних даних, зокрема обробки на підставі законного інтересу, відповідно до застосовного законодавства.

13.6. Право на перенесення даних

У випадках, передбачених GDPR, користувач може отримати свої персональні дані у структурованому машинозчитуваному форматі та передати їх іншому контролеру.

13.7. Право на відкликання згоди

Якщо обробка персональних даних здійснюється на підставі згоди, користувач має право відкликати її в будь-який момент.

13.8. Право на подання скарги

Користувач має право звернутися до компетентного органу із захисту персональних даних, якщо вважає, що обробка його даних порушує застосовне законодавство.

13.9. Автоматизоване прийняття рішень

CHIZZ не використовує персональні дані, отримані через контактні форми, для прийняття виключно автоматизованих рішень, які мають юридичні або подібні суттєві наслідки для користувача.

Для реалізації своїх прав користувач може надіслати запит на legal@chizz.team.

Ми розглядаємо такі звернення у строки, встановлені застосовним законодавством.

За необхідності можемо запросити додаткову інформацію для підтвердження особи заявника та запобігання несанкціонованому доступу до персональних даних.

14. Персональні дані дітей

Сайт CHIZZ орієнтований на представників бізнесу, потенційних клієнтів, партнерів та інших осіб, зацікавлених у професійних послугах.

Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей для маркетингових цілей або надання послуг без належної правової підстави.

Якщо нам стане відомо, що персональні дані дитини були отримані з порушенням застосовного законодавства, ми вживатимемо необхідних заходів для припинення відповідної обробки та видалення таких даних, якщо інше не передбачено законом.

15. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти, соціальні мережі, платформи портфоліо та інші зовнішні ресурси.

CHIZZ не контролює політики конфіденційності сторонніх вебсайтів і не визначає способи обробки персональних даних їхніми власниками.

Під час переходу на сторонні ресурси рекомендуємо ознайомлюватися з відповідними політиками конфіденційності.

16. Зміни до Політики конфіденційності

CHIZZ залишає за собою право періодично оновлювати цю Політику конфіденційності у зв’язку зі змінами законодавства, функціональності Сайту, використовуваних технологій або процесів обробки персональних даних.

Актуальна редакція Політики конфіденційності розміщується на цій сторінці.

Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.

У випадках, коли зміни суттєво впливають на права користувачів або характер обробки персональних даних, ми вживатимемо додаткових заходів інформування відповідно до вимог застосовного законодавства.

17. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності, порядку обробки персональних даних або реалізації ваших прав, ви можете звернутися до нас.

CHIZZ

Вебсайт: chizz.team

Місцезнаходження: Київ, Україна

Email: legal@chizz.team

Ми розглянемо ваше звернення та надамо відповідь відповідно до вимог застосовного законодавства.