Команда постійно щось шукає, переносить дані та чекає на погодження. Коли ці дії займають значну частину дня, внутрішній інструмент допомагає прибрати зайві кроки та прискорити роботу.
01
Проєктуємо робочий простір, де потрібна інформація та дії зібрані поруч. Разом із розробниками визначаємо, які дані можна отримувати з наявних систем.
02
Робимо зрозумілими маршрут заявки, відповідального та наступний крок. Команда бачить, де процес зупинився і чого бракує для рішення.
03
Виводимо статуси, документи та історію змін у контексті задачі. Співробітник може знайти відповідь самостійно.
04
Продумуємо перевірку полів, попередній перегляд і підтвердження важливих дій. Пояснюємо, як виправити помилку та продовжити роботу.
05
Упорядковуємо навігацію, назви та послідовність дій. Інтерфейс допомагає зрозуміти, з чого почати і що робити далі.
06
Перетворюємо домовленості та неформальні правила на видимі сценарії. Визначаємо ролі, передачу задач і дії за відсутності відповідального.
Що проєктуємо
Від одного проблемного процесу до спільного робочого середовища для операційних команд, HR, фінансів, підтримки та керівників.
1
Керування обліковими записами, контентом і налаштуваннями продукту. Доступ і дії відповідно до ролі працівника.
2
Закупівлі, витрати, відпустки та запити на доступ. Зрозумілий шлях від заявки до погодження та рішення.
3
Документи, довідки, особисті запити та адаптація новачків. Усе необхідне для співробітника в одному місці.
4
Звернення, історія клієнта та потрібні дії в одному контексті. Менше пошуку, більше часу на вирішення запиту.
5
Черги задач, замовлення, графіки та розподіл ресурсів. Команда бачить, що потребує уваги та хто за це відповідає.
6
Обладнання, документи, постачальники та інші внутрішні дані. Пошук, фільтри, редагування та історія змін.
До початку роботи визначаємо показники для вибраного процесу. Після впровадження порівнюємо результати та бачимо, що змінилося.
01
Скільки часу команда витрачає на виконання типових задач.
02
Як часто результат доводиться коригувати або переробляти.
03
Скільки задач працівники можуть виконати без додаткової допомоги.
04
Скільки часу задача простоює між етапами процесу.
05
Скільки операцій команда досі виконує вручну.
06
Як часто ті самі дані доводиться вводити повторно.
07
Скільки часу працівники витрачають на пошук потрібних даних.
08
Скільки непотрібних дій потрібно для завершення задачі.
09
Скільки різних інструментів потрібно використовувати в межах одного процесу.
10
Скільки робочого часу забирають повторювані дії.
11
Скільки часу команда витрачає, щоб зрозуміти, що вже зроблено.
12
Як часто працівникам доводиться уточнювати одну й ту саму інформацію.
Наші проєкти
Проєктуємо внутрішні продукти для різних бізнесів, команд і сценаріїв роботи. Від окремих інструментів до комплексних систем.
Про обсяг, строки, наявні системи та результат співпраці.